Aide pour comprendre comment les informations parviennent à votre appareil et détecter d'éventuels dysfonctionnements
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Dernière mise à jour il y a 10 mois
Voici un bref résumé pour vous aider à comprendre comment les informations des cours parviennent à votre appareil, en soulignant plusieurs causes possibles de dysfonctionnement.
Les leçons, sous forme de fichiers vidéo, sont hébergées sur un serveur disposant de la bande passante nécessaire pour répondre aux besoins de tous les élèves en même temps. Il s'agit de serveurs que nous surveillons en permanence pour nous assurer qu'ils fonctionnent correctement.
Ces fichiers "voyagent" depuis les serveurs via Internet pour atteindre votre ordinateur, votre téléphone portable ou votre tablette. Ils passent par différentes entreprises fournissant des services Internet avant d'arriver chez vous ou à l'endroit où vous suivez le cours. Nos serveurs sont situés dans un endroit offrant une excellente connexion Internet. En revanche, nos domiciles peuvent se trouver dans des endroits où la communication n'est pas optimale, ce qui peut avoir un impact sur la qualité de notre connexion. Il est important de prendre cela en compte lorsque vous vérifiez le bon fonctionnement du cours.
La connexion que nous recevons se termine par un appareil (routeur) qui distribue le signal, que ce soit par câble ou par radio (Wi-Fi). Si votre ordinateur est connecté directement au routeur par câble, vous avez une connexion stable, sans interférences (aussi stable que le garantit votre fournisseur Internet).
En revanche, si vous vous connectez via un téléphone portable, une tablette ou un ordinateur portable en Wi-Fi, vous n'avez plus une connexion stable garantie. Comme il s'agit d'un signal radio, il peut être perturbé par d'autres signaux radio plus puissants, les murs de votre domicile, voire les appareils électroménagers. Ce problème se produit fréquemment et peut donc être une cause probable de dysfonctionnement du cours.
Lorsque les informations parviennent à votre appareil, elles sont lues par un programme, en l'occurrence un navigateur Internet (Google Chrome, Firefox, Opera, Brave, etc.). Il existe de nombreux navigateurs, et il est conseillé de...
Essayez un autre navigateur lorsque vous constatez que le fonctionnement du cours n'est pas correct.
Les navigateurs (et d'autres programmes) disposent d'une fonction appelée "cache". Il s'agit d'une sorte de mémoire temporaire pour les fichiers. Les fichiers sont stockés en arrière-plan dans la mémoire pour accélérer et fluidifier les opérations. Parfois, un problème de connexion reste "enregistré" et chaque fois que nous essayons d'accéder au cours, le même problème se produit. Pour résoudre cela, vous devez vider le cache de votre ordinateur. Vous pouvez également essayer d'ouvrir une fenêtre de navigation privée dans le navigateur. Il est également conseillé de quitter le navigateur et de le rouvrir après avoir effacé le cache.
Comme vous pouvez le constater, de nombreuses variables interviennent dans le processus de fonctionnement des cours, et notre responsabilité se limite au premier point, à savoir s'assurer que le serveur que nous avons loué est compétent et fonctionne correctement en permanence. Les autres variables échappent à notre contrôle ; elles relèvent de la responsabilité de l'élève.
Il est recommandé de vérifier la qualité et la stabilité de votre connexion. Essayez, dans la mesure du possible, de vous connecter par câble. Effectuez des tests avec d'autres navigateurs. Effacez régulièrement le cache, etc.